Siparişim ne kadar sürede ulaşmaktadır?
Siparişiniz, kredi kartı güvenlik onayı geldikten ya da ödeme kontrolünüz gerçekleştirildikten sonra en geç 3-7 iş günü içerisinde kargoya verilmekte ve kargo firması tarafından belirtmiş olduğunuz teslimat adresine teslim edilmektedir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo firması tarafından uzaklık mesafenize göre teslim edilmektedir. Resmi tatil günlerinde ve hafta sonu verilen siparişlerde , tatili izleyen ilk iş gününde işleme alınmaktadır.
Teslimattan kaynaklanan problemlerle karşılaştığımda ne yapmalıyım?
Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketiyle yaptığımız teslimatlarda, lütfen paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Paket hasarlı ise, kargo firması yetkilisinin yanında açıp kontrol ediniz. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzun varsayıldığını unutmayınız.
Almış olduğum ürünün montajı kime ait ?
Ürünlerimiz özel kargo paketinde demonte olarak teslim edilir. Kurulumu müşteriye aittir. Paketlerde kurulum şeması, tüm vida ve aksesuarların montaj şeması ile uyumlu malzeme torbası, garanti belgesi ve kullanma kılavuzu bulunmaktadır. Montaj esnasında karşılaştığınız herhangi bir sorunda müşteri hizmetleri departmanımızdan telefonla destek alabilirsiniz.
Teslimat Durumu
Teslimatlar Bina Önü Şeklindedir. Teslimat sırasında kontrol edilerek ürün alınmalı , ambalajı açık hasarlı ürünlerin teslimatı kabul edilmemeli. Ürününüzü kargodan teslim alırken; pakette herhangi bir ezilme, ıslanma, yırtılma vb. durumlar olup olmadığını muhakkak kontrol ederek teslim alınız. Hasar durumunda hasar tespit tutanağı tutulması talep edilmelidir. Hasar Tespit tutanağı bulunmayan ürünlerde iade kabul edilememektedir. Ürünler karton koli içerisinde sevk edilmekte olup , açılırken kesici ve delici aletler kullanılmamalıdır (Bıçak , Maket Bıçağı , Kalem v.b.)
Montaj
Öğretmenler Mobilya ürünleri, Öğretmenler Mobilya teslimat araçlarımız ile yapılmaktadır. Öğretmenler Mobilya’dan yapacağınız alışverişlerinizde ücretsiz nakliye ve montaj imkanlarından faydalanabilirsiniz. * 1 günde teslim kampanyası depolarımızda hazır bulunan ürünler için geçerlidir. Teslimat yoğunluğu ve kapasitesine göre uzayabilir. Sadece aşağıda listelediğimiz illerde bir günde teslim imkanı bulunmakta ve nakliye-kurulum ücretsiz olarak gerçekleştirilmektedir.
Adana, Ankara, Antalya, Aydın, Bursa, Çorum, Denizli, Diyarbakır, Düzce, Eskişehir, Fethiye, Gaziantep, Hatay, İstanbul (Anadolu), İstanbul (Avrupa), İzmir, Kırıkkale, Kocaeli (İzmit), Konya, Kütahya, Malatya, Manisa, Mersin, Sakarya, Samsun, Trabzon
Yukarıda bulunan illerin merkez ilçeleri ve bu iller dışındaki yerler için nakliye ve kurulum ücretleri alınmaktadır. Nakliye ve kurulum ücretlerini, 0 530 257 38 58 no’lu numaraya telefon ederek yada online müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla ücretler hakkında bilgi alabilirsiniz.
pratik ürünler, demonte olarak gönderilmektedir. Kurulum müşteriye aittir. Paketlerde kolay ve eğlenceli kurulum için gerekli kurulum şeması, tüm vida ve aksesuarların montaj şeması ile uyumlu malzeme torbası ve kullanma kılavuzu çıkmaktadır. Basit el aletleri ile kolayca kurulum yapabilirsiniz. Hızlı ve hatasız kurulum için parça üzerinde kurulum şeması ile uyumlu parça numaraları bulunmaktadır.
Öğretmenler Mobilya, Türkiye’nin çeşitli illerinde, 28 adet lojistik deposu, yüzlerce araç filosu ve donanımlı teslimat – montaj ekiplerine sahiptir. İncelemiş olduğunuz ürünümüz, kargo ile değil, size özel uzman teslimat ekiplerimiz ile 3-7 iş günü içerisinde gönderilir, odanıza kadar taşıması yapılır ve ücretsiz olarak kurulum / montajı yapılır. Bu sayede ; Ürünü taşımak zorunda kalmazsınız, Günlerce kargo beklemezsiniz, Montaj için ekstra ücretler ödemezsiniz, Ürünün kargoda veya montaj yapılırken hasarlanma riski ortadan kalkmış olur.
Randevulu butik teslimat ve ücretsiz kurulum hizmeti aşamaları;
1- Siparişiniz tarafımıza ulaşır. Ürününüz hazırlanır ve bölge lojistik üssümüze gönderilir.
2- Müşteri temsilcimiz teslimattan 1 gün önce sizi arayarak randevu alır ve teslimat bilgisini iletir.
3- Ürün teslimat aracımıza yüklenerek evinize ulaştırılmak üzere yola çıkar.
4-Adesinize gelen ürününüzün taşıması teslimat ekibimiz tarafından odanıza kadar yapılır.
5- Ürünü getiren ekibimiz, ürünün paketlerini açar ve kurulum – montajını yapar.
6- Size kısa bir ürün bilgisi aktarır ve siz ürünü kontrol ettikten sonra ekibimiz evinizden ayrılır.
Size özel butik teslimat ve ücretsiz montaj hizmeti aşağıdaki il ve ilçelere yapılmaktadır. (Bu il ve ilçelerin dışında kalan bölgelere ürün ücretli kargo ile kurulumsuz gönderilmektedir.)
Adana, Ankara, Antalya, Aydın, Bursa, Çorum, Denizli, Diyarbakır, Düzce, Eskişehir, Fethiye, Gaziantep, Hatay, İstanbul (Anadolu), İstanbul (Avrupa), İzmir, Kırıkkale, Kocaeli (İzmit), Konya, Kütahya, Manisa, Mersin, Sakarya, Samsun, Trabzon.
Ürünlerimizi teslim aldığınızda lütfen kargo paketlerini kontrol ediniz. Herhangi bir hasar var ise kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz. Kullanılmış veya kurulmuş ürünlerin iptali ve iadesi mümkün değildir. Kargo şirketleri ağır ürünlerimizi (gardırop, vestiyer vs.) kapınıza kadar teslim etmeyebilir.
Ürünlerimizi nasıl İade edebilir ve değiştirebilirsiniz?
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde www.ogretmenlermobilya.com.tr ’ye başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.
İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.
İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;
• İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
• İptal ve iade için kargo ücreti alınan ürünlerde, sadece ürün bedeli ücreti müşteriye iade olur müşteriden tahsil edilen kargo ücreti müşteriye iade edilmez.
• Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
• Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürünlerin koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin muhtelif yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.
• Tüketicinin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilemez. İade edeceğiniz ürünün tüm iade nedenlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Yedek parça talepleriniz için mutlaka bizlerle irtibata geçiniz.